Also, that the messages of certain channels, are assigned to certain equipment. Or that the client's choice, in a menu, for example, directs him to a team (address the client with specialized attention, by departments, cities)

Seria bueno poder asignar un contacto a un equipo, ejemplo: equipo de ventas 10 operadores que cuando entre un contacto se asigne al equipo y lo pueda tomar un operador de ese equipo.